Les CAF de Seine-St-Denis restent portes closes jusqu’à la fin du mois

« Pour don­ner la prio­rité aux paie­ments, la CAF ferme tem­po­rai­re­ment ses accueils », indique la caisse d’allocations fami­liales de la Seine-Saint-Denis sur son site Inter­net, en invo­quant « un accrois­se­ment sans pré­cé­dent de sa charge de tra­vail » depuis plu­sieurs mois, à l’instar des « autres orga­nismes de la branche famille ».
Les accueils des agences familles de Bobi­gny, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois et Saint-Denis/Pleyel fer­més depuis le jeudi 12 mars le res­te­ront ainsi jusqu’au mardi 31 mars inclus, pré­cise la CAF, en ajou­tant que d’autres accueils, habi­tuel­le­ment ouverts quelques jours ou quelques heures par semaine, gar­de­ront porte close jusqu’à mi-avril : c’est le cas des per­ma­nences pres­ta­tions d’Aubervilliers, d’Epinay-sur-Seine, de La Cour­neuve, de Mon­fer­meil et de Stains et de la per­ma­nence prestations-action sociale d’Aulnay-sous-Bois.
« Les rai­sons en sont mul­tiples et cumu­la­tives : mise en place du fichier natio­nal unique (…), sai­sie des res­sources des allo­ca­taires dont les reve­nus n’avaient pas été four­nis aux impôts ou n’avaient pu être trai­tés, sai­sie des quit­tances de loyer… », explique la CAF, qui sou­ligne aussi que l’application en jan­vier (au lieu de juillet les autres années) du nou­veau barème des pres­ta­tions a engen­dré de nou­veaux cour­riers, appels télé­pho­niques et visites à l’accueil.
« C’est ainsi que nos flux de contacts ont pro­gressé de manière très signi­fi­ca­tive entre février 2008 et février 2009″, pour­suit la CAF, qui affirme avoir été confron­tée à une aug­men­ta­tion de + 36 % de demandes à l’accueil, + 31 % par cour­rier et + 105 % par télé­phone.

Une situa­tion « inac­cep­table » pour le conseil géné­ral
 
« Trai­ter les dos­siers au plus vite est donc une prio­rité pour la CAF pour per­mettre aux allo­ca­taires de rece­voir leur paie­ment », assure-t-elle encore, en un retard de trai­te­ment de 15 jours, alors qu’il est de 5 jours en moyenne en temps nor­mal.
La plate-forme télé­pho­nique de la CAF reste cepen­dant joi­gnable au 0820 25 93 10, notam­ment pour prendre rendez-vous en cas de besoin avec une assis­tante sociale, de même que le ser­veur vocal acces­sible 24 h sur 24 au 0820 25 93 10 ou le site Inter­net www.93.caf.fr.
Une situa­tion que le pré­sident socia­liste du conseil géné­ral, Claude Bar­to­lone, a par ailleurs jugé « abso­lu­ment inac­cep­table », dans un cour­rier adressé le jeudi 12 mars au Pre­mier ministre, Fran­çois Fillon, dans lequel il s’inquiète de « la situa­tion extrê­me­ment pré­oc­cu­pante de la CAF de la Seine-Saint-Denis ».
Et ce d’autant plus qu’au-delà des pres­ta­tions fami­liales et de loge­ment, la caisse d’allocations fami­liales aura, dès le 1er juin pro­chain, à prendre en charge l’instruction des demandes de revenu de soli­da­rité active (RSA).
« En Seine-Saint-Denis, ce sont plus de 60 000 demandes à trai­ter qu’il fau­dra pou­voir hono­rer, au risque de com­pro­mettre la réa­li­sa­tion du RSA dans notre dépar­te­ment et de sus­ci­ter le mécon­ten­te­ment d’une popu­la­tion for­te­ment en attente par rap­port à l’augmentation de son pou­voir d’achat », aver­tit ainsi l’élu, en dénon­çant l’insuffisance des moyens accor­dés à la CAF par l’Etat pour la mise en oeuvre du dis­po­si­tif (24 emplois) et dont il demande le ren­for­ce­ment.

Jean-Marc Engel­vin

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